Несмотря на обилие мебельных салонов, магазинов и складов, среди покупателей часто попадаются люди, которых не устраивает ничего! Точнее, им почти нравится, например, совершенно конкретный диван, но если бы он был чуть-чуть покороче, немножко другого цвета и с иным механизмом трансформации, они бы его точно купили... Специально для них некоторые мебельные магазины и предприятия создают свою службу заказов, благодаря которой удается находить оптимальные варианты: подстраивать стандартные модели под конкретные пожелания клиента или даже изготавливать новые, оригинальные модели. И в том, и в другом случае эта мебель делается "на заказ", и о ней пойдет речь в этом выпуске "Мебельного вопроса".   Кто заказывает это? 

Действительно,  при обилии мебельных магазинов, салонов, складов кажется не вполне понятным - зачем заказывать что-то "этакое", если наверняка можно найти пусть не совсем такое, но очень-очень похожее... Тем не менее, таких желающих очень много. По мнению мебельщиков, их можно разделить на три основные категории.

Первая категория заказчиков - это те, кто, обойдя все салоны, склады и магазины, не нашел то, что искал, и решил, что надо заказать! Обычно это происходит по нескольким причинам: очень понравившийся образец по каким-либо причинам не входит в заданные размеры, и надо "точно такой же, но только вот здесь побольше, а тут - поменьше".  Вторая причина - производители и продавцы предлагают вариант, от которого невозможно отказаться: очень качественную мебель местного производства по ценам ниже импортной. Товар “лицом” чаще всего можно увидеть, пощупать и попробовать на мягкость и прочность на выставленных образцах, а поскольку цена на нее все-таки достаточно высока, то "всуе" такую мебель производят очень немного, и поэтому ее надо заказывать. И, наконец, мебель из Италии, Испании, Германии, Финляндии или других стран, которую можно увидеть в модных журналах и каталогах, но очень редко - в магазинах, поскольку цена доставки иногда превышает цену продавца. Реальная альтернатива - заказать ее по этим же каталогам у местных производителей.

Вторая категория - это те, кому нужен свой неповторимый стиль. Это могут быть и "продвинутые" покупатели, ориентирующиеся на зарубежные стандарты. Однако самая распространенная группа - увеселительные заведения. Здесь уже не столь важно качество - даже самый прочный диван или кресло, стоящее в ресторане, изнашивается намного быстрее обычного. Главное - соответствие заявленной "теме" заведения: если это ультрасовременный хай-тек - значит, металл, кожа, стекло. Если "русская глубинка" - значит отделка "под старину", если салун времен Дикого Запада - все полагающиеся атрибуты, вплоть до имитации пулевых отверстий... А иначе посетитель не поверит и уйдет раздосадованный!

Кроме них есть еще достаточно "дорогие" корпоративные заказчики, которым все равно, сколько стоит мебель. Самое главное - она должна быть достаточного оригинальной и представлять фирменный стиль, чтобы в любом из филиалов компании у человека не было сомнений - он находится в офисе той самой фирмы, у которой есть такие же диваны и кресла в Москве, Новосибирске, Кемерово, Томске (список можно продолжать до бесконечности), и может рассчитывать на то же самое качество услуг и товара, что и в любом из указанных мест. Естественно, что такая мебель подчеркивает "высокую марку" своих хозяев  как по дизайну, так и по роскоши материала.  Именно за это они и готовы платить.

 Цена удовольствия 

Заказ мягкой мебели у отечественных производителей - удовольствие не из дешевых. "Мебельный бум", начавшийся года два тому назад, подтолкнул к созданию в городе большого количества "поточных производств". Солидный тираж обеспечивает снижение накладных расходов. Доведенные до автоматизма операции, отлаженная технология, надежные поставщики... Обо всем этом приходится забывать, если речь идет о штучном производстве. И если на изготовление, например, одного мягкого набора уходит один человеко-день, то на выполнение заказа их может понадобиться значительно больше, приблизительно - раз в семь-десять, что естественно сказывается на затратах и отражается на цене изделия. 

Самый "легкий случай" - выбор по каталогу или образцам обивочного материала того, что наибольшим образом подходит клиенту.  Как правило, это можно сделать в любом мебельном магазине. Срок ожидания составляет две-три недели, и это скорее не заказ, а "дополнительная услуга", предоставляемая производителем.

А вот изменение размеров мебели уже действительно можно считать "заказом". Существуют фирмы, производящие так называемую "модульную" мягкую мебель.

Из отдельных блоков определенного размера можно самостоятельно и без специальных инструментов собрать диван любого размера или придать ему точную форму помещения, где он будет установлен. 

Отдельная тема мягкой мебели - механизмы трансформации. Они особенно важны для использования дивана в качестве спального места. Поэтому многие используют уже отработанные много лет образцы, либо собственные разработки как, например. Отличительной особенностью их механизмов "выкатного типа"  является повышенная надежность, эстетичный внешний вид, а обрезиненные колесики придают бесшумность и легкость в работе. К обивочным материалам отношение тоже серьезное. Заказчик может сам подобрать их, причем как ткань, так  и кожу - самого высокого качества. С фурнитурой бывает по-разному - мебельные фирмы предлагают что-то из своих резервов либо из той номенклатуры, которая имеется в городе.  Кроме того, и сами заказчики или дизайнеры придумывают и находят необходимые детали. В исключительных случаях их заказывают за границей, но такое бывает очень редко и стоит, соответственно, очень дорого.

Большую часть деталей производственники стремятся изготовить своими силами, но иногда их оказывается недостаточно. Поэтому приходится обращаться к тем, у кого больше опыта. В основном это относится к изготовлению деревянных элементов сложных геометрических форм и изгибов, работе с металлом или стеклом. При этом не исключены трансформации - если у оригинала испанской или итальянской мебели, например, ножки круглые, то у нас могут предложить изготовить "точно такие же по размерам, но квадратные". И происходит это не от лени, а от недостатка технологий. Как рассказал один из производителей: "Мы не можем сделать такую же набивную подушку, как вам привезут из Италии. Даже если найдем конский волос, с которым работают там, лучшую кожу, лучшие машины, у нас все равно получится "по-своему". Дело в том вековом опыте и той культуре производства, которая передается из поколения в поколение, и которая у них своя, а у нас - своя".

И, тем не менее, мебель, изготавливаемая на заказ, всегда будет отличаться более высоким качеством. Каждое изделие можно считать "лицом фирмы", и поэтому для них используются лучшие материалы: сухая древесина высокого качества, в качестве материала для набивки - поролон высокой марки, который будет сохранять свои качества на протяжение многих лет, либо пружинные блоки, но и в них можно быть уверенным - это будут настоящие пружины, а войлока также часто бывает "несколько больше", чем в серийных моделях. Все это, безусловно, влечет увеличение цены, но удовольствие

от качества такой мебели намного больше и служит она значительно дольше.

 Откуда что берется 

Самый главный источник "вдохновения" для заказчиков мягкой мебели - иллюстрированные тематические журналы. Именно там кладезь дизайнерской мысли, бередящий души приверженцев настоящего, практически подлинного, искусства. И хотя повторение на местном уровне - всего лишь копия, но выполненная старательно и со знанием дела.

Пока очень мало специализированных дизайнерских фирм, работающих с мягкой мебелью. В основном клиентов направляют те, кто занимается дизайном интерьера. В этом случае работа производственников и усложняется, и облегчается одновременно: одно дело снять кальку с фотографии: провести деталировку изделия, "додумать" недостающие элементы, которых может не быть на снимке, изготовить шаблоны, и все это на свой страх и риск.

И совсем другое, когда работа идет в непосредственном контакте с автором проекта - многие моменты или сложности можно решать в "рабочем порядке", оговаривая варианты замены или оформления отдельных элементов. В этом случае есть гарантия того, что придуманный и реально выполненный экземпляры будут больше соответствовать друг другу.

 Непосредственный заказ 

Как говорят сами руководители этих фирм, чаще всего их находят на выставках, либо по рекомендации знакомых - большой рекламы они о себе не дают.  Конечно, модульную мягкую мебель производят предприятия, расположенные и в других регионах, но при этом время доставки значительно увеличивается, а клиент хоть и настраивается изначально, что не сразу получит предмет своего вожделения, лишнего ждать не любит. Кроме того, если качество изделия вас не устроит, то доказательство претензий к поставщикам и обмен изделия займут немало времени, сил и нервов. 

Помимо "прямых специалистов", можно посоветовать интересоваться этим у тех, кто занимается перетяжкой мягкой мебели - среди них тоже могут найтись специалисты широкого профиля и высокого класса, способные сделать неплохую копию. Впрочем, индивидуальность заказа как раз и предусматривает индивидуальный подход к изготовителю.

Сроки выполнения заказа могут быть самые различные и вполне сопоставимы со временем доставки мебели "из-за бугра". Поэтому корпоративные клиенты и опытные дизайнеры начинают делать заказ примерно в одно время с началом отделочных работ в помещениях, где эта мебель будет стоять. "Я не помню случая, чтобы хоть раз отделочные работы завершились в точно оговоренные сроки, они всегда тянутся несколько дольше, чем это обещают строители. Поэтому у нас не было случая, чтобы мы не уложились во время", - остроумно заметил один из производственников. И все-таки - лучше не ждать до последней минуты, а подумать об интерьере заранее. Тогда радость обновления будет уже точно совершенно полной.

 Кто ответит за качество 

Как и любая другая, мягкая мебель, сделанная на заказ, соответствует ГОСТу, и потому гарантийный срок ее эксплуатации составляет 18 месяцев. Но, как правило, к эксклюзиву - совсем другое отношение. Хороший изготовитель бережет свою репутацию и престиж. Свою работу, как и подобает настоящим мастерам, они ценят, и потому любые нарекания по качеству воспринимают как серьезное замечание и упрек в непрофессионализме. "Если мы чувствуем, что не сможем сделать какую-то вещь качественно, либо можно предположить, что в процессе эксплуатации она не выдержит нагрузок, то мы скорее откажемся от такого заказа вообще", - сказал директор одного из предприятий. И добавил: "Репутация стоит дороже. Она зарабатывается годами, а потерять ее можно за один раз".

Петр Романов